Confidentialité & cookies

1. Responsable du traitement

​Le responsable du traitement des données recueillies via ce site est : Spot Informatique représenté par la société  VT2AG ayant pour numéro de SIRET le 979 785 102 000 26, dont le siège social est situé 17 rue Giraud 84120 Pertuis.

​Pour toute question relative à la protection des données veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante : spot.informatique.pertuis@gmail.com ou par téléphone au 04.90.09.75.43 ou en nous rendant visite au 17 rue Giraud 84120 Pertuis. 

2. Principes généraux

​Nous nous engageons à traiter vos données à caractère personnel de manière loyale, licite et transparente, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

​Nous veillons à ce que la collecte de vos informations soit limitée au strict nécessaire pour atteindre les finalités déterminées, explicites et légitimes décrites dans la présente politique. Chaque donnée que nous recueillons répond à un objectif précis (gestion des demandes, élaboration de devis, communication, sécurité, etc.) et n’est pas utilisée à d’autres fins sans votre consentement explicite.

3. Données collectées et finalités

3.1 Données collectées automatiquement par la plateforme d’hébergement

​Lorsque vous naviguez sur le site, la plateforme Odoo et les services associés peuvent automatiquement collecter certaines informations techniques et générer des cookies essentiels. À titre d’exemples :

• Logs serveurs & journaux de sécurité : adresses IP, horodatage des accès, type et version de navigateur, pages consultées et erreurs techniques. Ces logs sont utilisés pour la sécurité, la maintenance et le diagnostic. Notre plateforme d’hébergement indique la conservation de certains logs et fournit des informations sur la sécurité de sa plateforme.
  
  
• Cookies essentiels / de session : identifiants de session, préférences techniques nécessaires au fonctionnement du site
• Données anonymisées d’usage : la plateforme d’hébergement peut agréger et anonymiser certaines données (par ex. IP anonymisée pour statistiques internes). 

3.2 Données collectées directement par Spot-Informatique (non automatiques)

Lorsque vous complétez un formulaire sur le site (newsletter, contact, demande de devis, etc.), nous collectons les informations suivantes par action volontaire :

• Formulaire newsletter : adresse e-mail (finalité : envoi d’informations et d’offres).
  
  
• Formulaire contact / demande de devis : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de la société, message, et toute pièce jointe que vous nous envoyez (finalité : répondre à votre demande, établir un devis, suivi client).
  
  

Ces données sont collectées pour les finalités exposées ci-dessus et sont nécessaires si vous souhaitez recevoir une réponse ou un devis.

4. Bases légales du traitement

• Exécution d’une demande ou contrat : traitement des données nécessaires à l’établissement d’un devis ou à la fourniture d’un service demandé.
  
  
• Consentement : pour l’envoi de newsletters marketing (vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien de désinscription).
  
  
• Intérêt légitime : pour la sécurité du site et la prévention des fraudes (ex. logs de sécurité), dans le respect de vos droits et libertés fondamentaux.
  
  

5. Durées de conservation

• Données de contact reçues via le formulaire (nom, e-mail, téléphone, société) : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande + 3 ans à compter du dernier contact, sauf si une relation contractuelle justifie une conservation plus longue.
  
  
• Newsletters (e-mails) : conservés tant que l’utilisateur n’a pas retiré son consentement / jusqu’à désinscription.
  
  
• Logs serveurs & journaux de sécurité (données automatiques) : période recommandée 6 à 12 mois pour la plupart des logs, sauf nécessité justifiée (conservation liée à une procédure). 

6. Destinataires des données

• Nos services internes : équipes commerciales et support nécessaires au traitement de vos demandes.
  
  
• Sous-traitant principal : Odoo — le site est hébergé/exploité via Odoo (Odoo Cloud / Odoo.sh / instance Odoo). Odoo agit en tant que sous-traitant pour l’hébergement et certaines fonctionnalités techniques. Les données techniques et les sauvegardes peuvent être gérées par Odoo selon leurs conditions et mesures de sécurité. Vous pouvez consulter les informations de sécurité et la politique de confidentialité d’Odoo pour plus de détails. Odoo+1

7. Transferts hors Union européenne

​Spot Informatique s’engage à ne pas transférer vos données personnelles en dehors de l’Union européenne. Toutes les informations collectées et traitées par notre société sont hébergées et sécurisées au sein de l’Espace économique européen (EEE). Aucun transfert vers des pays tiers n’est effectué, sauf obligation légale ou accord explicite de votre part garantissant un niveau de protection conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

8. Sécurité

​Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement en transit, contrôle d’accès, sauvegardes, journalisation) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Odoo publie un résumé de ses mesures de sécurité et certifications pour la plateforme cloud. Odoo

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles (exerçables en nous contactant à spot.informatique.pertuis@gmail.com) :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement (droit à l’oubli) ;
  
  
• Droit à la limitation du traitement ;
  
  
• Droit à la portabilité des données (dans la mesure où le traitement est fondé sur le consentement ou l’exécution d’un contrat) ;
  
  
• Droit d’opposition (au traitement fondé sur l’intérêt légitime) ;
  
  
• Droit de retirer votre consentement (par ex. pour les newsletters) à tout moment sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

​Si vous estimez que nous ne respectons pas la réglementation applicable, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

10. Gestion des cookies — explications et tableau

10.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil quand vous visitez un site. Il permet au site de se souvenir d’informations sur votre visite (préférences, session, analytics, etc.).

10.2 Barre de consentement & page de politique cookies 

​Lors de votre première visite sur le site de Spot Informatique, un bandeau d’information apparaît afin de vous informer de l’utilisation de cookies. Ce bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt des cookies selon leur catégorie (fonctionnels, statistiques, marketing, etc.). Tant que vous n’avez pas donné votre consentement, aucun cookie non essentiel ne sera déposé sur votre appareil. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement en utilisant le lien prévu à cet effet en bas de page.

10.3 Catégories de cookies pouvait être utilisées

10.4 Consentement et gestion

• À la première visite, la barre de cookies vous demandera d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez ajuster vos choix à tout moment.
  
  
• Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont nécessaires et ne requièrent pas votre consentement explicite ; les autres catégories (analytics, marketing) nécessitent votre accord préalable.
  
  

10.5 Comment supprimer ou bloquer les cookies

​Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies (instructions disponibles dans l’aide de chaque navigateur). Le refus de certains cookies peut altérer votre expérience sur le site (ex. impossibilité de rester connecté, préférences non mémorisées).

11. Cookies tiers

​Spot Informatique n’utilise pas de cookies tiers sur son site web. Les cookies déposés sont exclusivement destinés à assurer le bon fonctionnement du site et à améliorer votre expérience de navigation. Aucune donnée n’est transmise à des sociétés externes, plateformes publicitaires ou services d’analyse tels que Google Analytics, Meta ou autres prestataires tiers.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique (nouveaux services, obligations légales). Toute modification sera affichée sur cette page avec une date de mise à jour.

13. Contact & Délégué à la protection des données (DPO)

Pour exercer vos droits ou pour toute question :

Contact :  spot.informatique.pertuis@gmail.com ou par téléphone au 04.90.09.75.43 ou en nous rendant visite au siège social au 17 rue Giraud 84120 Pertuis. 

14. Mentions légales et ressources complémentaires

• Documentation / barre cookies Odoo (activation & page cookie policy automatique). Odoo
• Page Privacy & Security d’Odoo (informations sur logs, sécurité et mesures cloud). Odoo+1
• Odoo.sh — FAQ (sauvegardes / export de la base). The Odoo Cloud Platform